Algemene Voorwaarden MijnZorg

[klik hier voor een PDF-versie van de Algemene Voorwaarden]

[Onderstaande voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem, op 3 juli 2003]

TOEPASSELIJKHEID VOORWAARDEN

Artikel 1
1.1 Deze algemene voorwaarden van dienstverlening en uitvoering van werkzaamheden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Knowblesse Consult te Lunteren (hierna: Knowblesse Consult) en haar opdrachtgevers (hierna: Opdrachtgever).

1.2 Indien en voor zover van deze algemene voorwaarden dan wel tussen Knowblesse Consult en Opdrachtgever gesloten overeenkomst wordt afgeweken, dienen de afwijkingen schriftelijk en uitdrukkelijk te zijn overeengekomen. De bepalingen van deze algemene voorwaarden waarvan niet worden afgeweken, blijven onverkort van toepassing.

1.3 Algemene of standaardvoorwaarden gehanteerd door de Opdrachtgever gelden niet, tenzij deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Knowblesse Consult zijn aanvaard.

OFFERTES EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

Artikel 2
Alle door Knowblesse Consult aangeboden offertes zijn vrijblijvend. Door de Opdrachtgever gedane verzoeken tot het verrichten van diensten of uitvoeren van werkzaamheden doen eerst een overeenkomst ontstaan, indien deze verzoeken door Knowblesse Consult schriftelijk zijn aanvaard.

UITVOERING OVEREENKOMST

Artikel 3
3.1 Met het sluiten van een overeenkomst zoals hier bedoeld, verplicht Knowblesse Consult zich tot het verrichten van onderzoekende, adviserende, ontwikkelende, ondersteunde of uitvoerende activiteiten op het terrein van kennisontwikkeling, kennisoverdracht en kennismanagement en op het terrein van marketing dan wel het begeleiden en organiseren van evenementen. (een en ander in de ruimste zin des woords).

3.2 Knowblesse Consult is gehouden haar diensten en werkzaamheden naar beste weten en kunnen te verrichten.
 
3.3 Onverlet haar verantwoordelijkheid voor de goede uitvoering van de overeengekomen diensten staat het Knowblesse Consult vrij daarbij - onder toepasselijkheid van deze voorwaarden - gebruik te maken van de diensten van derden.

3.4 De Opdrachtgever verplicht zich Knowblesse Consult op een goede wijze in de gelegenheid te stellen de overeengekomen diensten en werkzaamheden te verrichten. Daartoe behoort onder meer het verstrekken van voldoende informatie voor het bepalen van de noodzakelijke werkzaamheden.

3.5 Opdrachtgever verplicht zich ervoor zorg te dragen dat de arbeidsomstandigheden in ruimten en op locaties en terreinen, waar medewerkers van Knowblesse Consult de overeengekomen diensten ten behoeve van de Opdrachtgever uitoefenen, voldoen aan de arbeidsomstandighedenwetgeving en aanverwante regelgeving.

3.6 De Opdrachtgever verplicht zich tot betaling van de tussen partijen overeengekomen prijs voor de in dit artikel vermelde diensten.

TARIEVEN

Artikel 4
4.1 Tenzij Knowblesse Consult en haar Opdrachtgever uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, zal Knowblesse Consult voor de door haar te verrichten diensten de volgens de algemene tarieven van Knowblesse Consult geldende bedragen in rekening brengen. De prijzen van Knowblesse Consult zijn exclusief omzetbelasting, die mede aan de Opdrachtgever in rekening zal worden gebracht.

4.2 Knowblesse Consult herziet haar algemene tarieven jaarlijks per 1 januari. Knowblesse Consult is gerechtigd de aan de Opdrachtgever in rekening gebrachte tarieven te verhogen met het percentage waarmee haar algemene tarieven per die datum worden verhoogd, met inachtneming van de door het CBS of de branchevereniging voorgestelde verhogingen. Knowblesse Consult zal haar Opdrachtgever van een tariefverhoging zo tijdig mogelijk mededeling doen.

4.3 Indien tijdens de duur van de door Knowblesse Consult met de Opdrachtgever gesloten overeenkomst kostprijsverhogende wijzigingen optreden ten gevolge van, onder meer, wijzigingen in de lonen en anderen arbeidsvoorwaarden, toeslagen op de lonen, premieverhogingen voor de sociale wetten, verhoging van onkostenvergoedingen, alsmede kostprijsverhogingen door externe kosten, is Knowblesse Consult gerechtigd het met de Opdrachtgever overeengekomen tarief tussentijds te verhogen, zulks met inachtneming van de in dit verband door de overheid gestelde en nog te stellen regels.

4.4 Het recht tot prijsverhoging zoals bedoeld in dit artikel ontstaat eerst nadat drie maanden zijn verstreken sedert het tijdstip waarop Knowblesse Consult en de Opdrachtgever de overeenkomst hebben gesloten.

FACTURERING EN BETALING

Artikel 5
5.1 Knowblesse Consult is gerechtigd voor en aan het begin van de termijn, waarin de diensten zullen worden verricht, te factureren. Betaling dient in alle gevallen plaats te vinden binnen veertien dagen na factuurdatum. Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, zal hij van rechtswege in verzuim zijn en zal Knowblesse Consult zonder dat enige sommatie of ingebrekestelling nodig zal zijn, gerechtigd zijn een vertragingsrente in rekening te brengen die gelijk is aan de wettelijke rente, vermeerderd met 1% en ingaande per de factuurdatum, onverminderd de Knowblesse Consult verder toekomende rechten.

5.2 Bij gebreke van tijdige betaling is de Opdrachtgever gehouden aan Knowblesse Consult alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten te vergoeden die Knowblesse Consult moet maken om tot incasso te komen. De buitengerechtelijke incassokosten worden geacht tenminste 15% van het verschuldigde bedrag te belopen, met een minimum van 150 Euro, onverminderd de bevoegdheid van Knowblesse Consult een eventueel hoger bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten te vorderen, indien Knowblesse Consult een hoger bedrag verschuldigd is geworden.

5.3 De Opdrachtgever is niet gerechtigd enige korting of compensatie toe te passen op de door hem met Knowblesse Consult overeengekomen prijs.

DUUR, OPZEGGING EN OPSCHORTING OVEREENKOMST

Artikel 6
6.1 De overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Knowblesse Consult wordt voor bepaalde of onbepaalde tijd aangegaan met een minimum van 12 maanden indien partijen niet anders overeenkomen. Partijen zijn gerechtigd een overeenkomst voor onbepaalde tijd bij aangetekende brief op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van zes maanden. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode geacht te zijn verlengd voor een zelfde periode tenzij de overeenkomst uiterlijk zes maanden voor de datum van de afloop van de periode door de Opdrachtgever of Knowblesse Consult bij aangetekende brief is opgezegd.

6.2 Als ontbindende voorwaarde voor de tussen partijen gesloten overeenkomst geldt de omstandigheid waarin één van beide partijen in staat van faillissement wordt verklaard, dan wel (voorlopige) surséance van betaling aanvraagt. Wanneer één van beide situaties zich bij de Opdrachtgever dreigt voor te doen, is Knowblesse Consult bevoegd haar prestaties op te schorten.

6.3 Indien de Opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de met Knowblesse Consult gesloten overeenkomst of uit een daarmee samenhangende overeenkomst voortvloeit, dan wel indien goede grond bestaat om te vrezen dat de Opdrachtgever niet in staat is of zal zijn om aan zijn contractuele verplichtingen jegens Knowblesse Consult te voldoen, is Knowblesse Consult gerechtigd om zonder ingebrekestelling, hetzij de uitvoering van de overeenkomst voor ten hoogste zes maanden op te schorten, hetzij dit geheel of ten dele te ontbinden.

6.4 Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat Knowblesse Consult in strijd zou moeten handelen met zijn gedragscode, enig wettelijk voorschrift, goede zeden of openbare orde, is Knowblesse Consult verplicht de werkzaamheden te staken. Knowblesse Consult is in dat geval gerechtigd om zonder ingebrekestelling de overeenkomst te ontbinden, zonder dat Knowblesse Consult gehouden zal zijn tot het betalen van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook en onverminderd het recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

[NB In afwijking van deze gedeponeerde voorwaarden hanteert KC voor MijnZorg-deelnemers een kortere opzegtermijn van twee maanden voorafgaand aan het verlopen van de overeenkomst.]

OVERMACHT

Artikel 7
7.1 Indien Knowblesse Consult door overmacht niet in staat is de overeengekomen diensten te verrichten, gelden de bepalingen van artikel 7.2 en 7.3. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan oorlog of een daarop gelijkende situatie, oproer, sabotage, brand, blikseminslag, explosie, overstroming, staking, uitsluiting en voorts iedere gebeurtenis, die buiten de wil of het toedoen van Knowblesse Consult de uitvoering van de overeengekomen diensten tijdelijk of blijvend redelijkerwijs onmogelijk maakt of verhindert.

7.2 Bij tijdelijk niet kunnen verrichten van de overeengekomen diensten hebben partijen niet aanstonds het recht de overeenkomst te ontbinden. De betalingsplicht van de opdrachtgever vervalt in dat geval niet en wordt niet opgeschort. Als een tijdelijk niet kunnen verrichten van de overeengekomen diensten geldt het niet kunnen verrichten van de diensten gedurende maximaal zestig aaneengesloten dagen. Daarna kan ieder van de partijen de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden. Indien de overeenkomst gedeeltelijk door Knowblesse Consult niet kan worden uitgevoerd, dan kan de overeenkomst slechts voor dat deel worden ontbonden.

7.3 Bij blijvende onmogelijkheid om de overeengekomen diensten te verrichten vervalt de betalingsplicht van de Opdrachtgever niet en worden niet opgeschort. In dat geval hebben partijen wel het recht de overeenkomst aanstonds (voor het deel dat door Knowblesse Consult niet kan worden uitgevoerd) met onmiddellijke ingang te ontbinden. Indien de Opdrachtgever van die mogelijkheid gebruik maakt zal hij echter gehouden zijn de voor de diensten overeengekomen vergoeding gedurende één maand na de ontbinding door te betalen.

AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 8
8.1 Knowblesse Consult is tegenover de Opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade, indien en voor zover deze schade is ontstaan bij de uitvoering van de overeengekomen diensten en de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Knowblesse Consult en/of de door haar ingezette medewerker(s).

8.2 Onverminderd de eigen aansprakelijkheid van Knowblesse Consult, zullen de door Knowblesse Consult ingezette medewerkers jegens de Opdrachtgever niet persoonlijk aansprakelijk zijn terzake van schade veroorzaakt tijdens de uitvoering van de overeengekomen diensten, tenzij het betreft opzettelijk of door grove schuld toegebrachte schade.

8.3 Knowblesse Consult is niet aansprakelijk voor schade indien de Opdrachtgever niet binnen één week na het schadevoorval Knowblesse Consult per aangetekend schrijven aansprakelijk heeft gesteld en Knowblesse Consult, doordat de Opdrachtgever niet binnen genoemde termijn deze mededeling heeft gedaan, in haar mogelijkheden is beperkt een onderzoek naar de schade en de oorzaken daarvan in te stellen.

8.4 In het geval Knowblesse Consult overeenkomstig artikel 8.1 aansprakelijk is, zal deze aansprakelijkheid alleen gelden voor gebeurtenissen die krachtens de verzekeringspolis van Knowblesse Consult gedekt zijn. De aansprakelijkheid van Knowblesse Consult gaat nimmer de verzekerde bedragen te boven en is nader beperkt tot de door de verzekeraar gedane uitkering terzake de door de Opdrachtgever geleden schade.

8.5 In afwijking van het hiervoor bepaalde is Knowblesse Consult nimmer aansprakelijk en tot geen enkele schadevergoeding gehouden voor andere dan de in artikel 8.1 bedoelde schade, op welke wijze ook ontstaan, daaronder begrepen:
- directe en indirecte bedrijfsschade, gevolgschade en schade door derving van inkomsten van de Opdrachtgever;
- schade welke bij de toegepaste wijze van werken niet te vermijden is, indien door of namens de Opdrachtgever geen schriftelijke bezwaren zijn geuit tegen deze wijze van werken, of indien door of namens de Opdrachtgever of door de omstandigheden geëiste spoed tot deze wijze van werken dwingt;
- schade indien de Opdrachtgever onvoldoende of onjuiste informatie heeft verstrekt op grond waarvan de door Knowblesse Consult te verrichten diensten of werkzaamheden zijn vastgesteld en uitgevoerd.

8.6 In het geval de verplichting genoemd in artikel 3.5 niet wordt nagekomen, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade, inclusief lichamelijk letsel, van door Knowblesse Consult ingezette medewerkers, veroorzaakt door of ontstaan tijdens de uitoefening van de overeengekomen diensten en vrijwaart Knowblesse Consult voor alle aanspraken dienaangaande.

8.7 De Opdrachtgever dient zich te verzekeren tegen bedrijfsschade en is gehouden zijn eigen schade te dragen. De Opdrachtgever vrijwaart Knowblesse Consult en de door Knowblesse Consult ingezette medewerkers voor aanspraken van derden met betrekking tot schade van welke aard ook, ontstaan tijdens de uitoefening van de overeengekomen diensten.

ONTDEKKING STRAFBAAR FEIT

Artikel 9
Indien een door Knowblesse Consult ingezette medewerker een strafbaar feit ontdekt, wordt dat aan de Opdrachtgever gerapporteerd. De beslissing tot het doen van aangifte terzake van dit strafbaar feit, wordt genomen door de Opdrachtgever. Die aangifte zal door een medewerker van Knowblesse Consult alleen op verzoek en onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever worden gedaan. De Opdrachtgever vrijwaart Knowblesse Consult en door haar ingezette medewerkers voor alle aanspraken van derden, terzake van een dergelijke aangifte, ongeacht of Knowblesse Consult en de medewerkers enig verwijt valt te maken met betrekking tot de aangifte. Indien de geconstateerde strafbare feiten betrekking hebben op overtredingen van de algemene maatschappelijke zorgvuldigheidsnormen kan Knowblesse Consult ook zelfstandig besluiten om aangifte te doen.

OVERNAME PERSONEEL

Artikel 10
Het is de Opdrachtgever gedurende de periode dat Knowblesse Consult diensten voor hem verricht of gedurende twee jaar nadien, niet toegestaan een werknemer van Knowblesse Consult in dienst te nemen of aan te zoeken rechtstreeks werkzaamheden voor hem of derden te verrichten, tenzij Knowblesse Consult daartoe schriftelijk toestemming geeft. In geval van overtreding zal Opdrachtgever, zonder dat enige sommatie of rechterlijke tussenkomst vereist is, aan Knowblesse Consult verbeuren een dadelijk opeisbare schadeloosstelling van 25.000 Euro per overtreding.

RECHTSKEUZE EN BEVOEGDE RECHTER

Artikel 11
11.1 Op de overeenkomsten tussen Knowblesse Consult en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2 Alle geschillen die voortvloeien of opkomen in verband met overeenkomsten tussen Knowblesse Consult en de Opdrachtgever zullen aan de Arrondissementsrechtbank te Arnhem ter beslechting worden voorgelegd, of enige andere terzake bevoegde rechter indien Knowblesse Consult zulks verkiest.

WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 12
Bij wijziging van de algemene voorwaarden wordt de Opdrachtgever van de wijziging in kennis gesteld en wordt hij geacht hiermee te hebben ingestemd, tenzij hij binnen 30 dagen na ontvangst van deze kennisgeving schriftelijk het tegendeel heeft bericht.